Rapporter un bogue

C'est probablement un bogue !

Certains utilisateurs sont timides au moment de soumettre un bogue. Ils peuvent penser qu'ils ont fait quelque chose au programme qui l'a amené à ne pas réagir correctement. Ne soyez pas effrayés ! C'est probablement un bogue et si ce n'est pas le cas, c'est bien également. En particulier, les indices suivants sont certainement des signes d'un bogue :

AbiWord cesse d'opérer avec une indication Opération illégale ou erreur de segmentation.

AbiWord gèle et cesse de répondre.

AbiWord ne réagit pas correctement dans l'environnement X (impression, ouverture de fichier, etc.)

Par ailleurs, des comportements moins drastiques mais étranges peuvent encore être des bogues. En particulier, si une option n'agit pas comme prévu, une fenêtre ne réagit pas comme elle le devrait, ce sont probablement aussi des bogues.

Avant de rapporter un bogue

S'il vous plaît jetez un coup d'oeil aux lignes directrices pour l'émission d'un bogue. En suivant ces lignes directrices vous faciliterez la résolution du problème pour les développeurs. Merci !

Comment rapporter un bogue

AbiWord utilise un système nommé BugZilla pour garder la trace des bogues. BugZilla est facile à utiliser et vous permet de suivre la progression du bogue et sa résolution.

Pour rapporter un bogue, vous devez créer un compte BugZilla. C'est facile et nécessite seulement une adresse de courriel. Une fois votre compte créé, un mot de passe vous sera expédié à l'adresse de courriel que vous avez spécifiée. Vous créez un compte la première fois et vous pouvez l'utiliser par la suite pour rapporter autant de bogues que vous trouvez.

Une fois que vous avez reçu le mot de passe, vous pouvez entrer un nouveau rapport de bogue. La manière la plus facile est de sélectionner l'item Rapporter un bogue dans le menu d'Aide d'AbiWord. Votre navigateur démarre, se connecte à BugZilla et remplit automatiquement l'information au sujet de votre version d'AbiWord et le système d'opération que vous utilisez. Notez que toute l'information transmise au serveur est visible dans le formulaire et que vous auriez à l'insérer à la main pour soumettre un bogue de toute façon. Aucune information personnelle n'est transmise.

Après la soumission d'un bogue, vous pouvez y revenir et changer des détails. Pour ce faire, utilisez BugZilla's QuickSearch et recherchez votre bogue par son numéro ou mot clé. Vous pouvez alors accéder à votre bogue et ajouter des commentaires supplémentaires.

A quoi dois-je m'attendre par la suite ?

Le temps nécessaire à la résolution d'un bogue dépend largement s'il est évasif ou non. En général, vous devriez recevoir une forme d'accusé de réception.

En particulier, si vous incluez des instructions qui permettent de répéter le bogue (recommandé), alors vous obtiendrez vraisemblablement une réponse disant "J'ai ou je n'ai pas reproduit le bogue." Si d'autres personnes peuvent reproduire le bogue, c'est un bon signe et le bogue sera probablement résolu rapidement. Si le bogue n'est pas reproduisible, il peut se passer un certain temps avant que la cause en soit identifiée.

Si le bogue ne peut pas être reproduit à partir des instructions fournies, un développeur ne pourra pas résoudre le problème. Elle laissera normalement un commentaire demandant plus d'information (ou simplement ajouter le commentaire 'needinfo'). Il s'agit d'une demande pour que vous fournissiez des détails supplémentaires ou que vous répondiez à des questions de la part du développeur - le bogue sera fermé si la situation ne peut être éclaircie dans un délai raisonnable (vraisemblablement à l'intérieur de 14 semaines). Si un de vos bogues est fermé de cette façon, vous pouvez toujours ajouter les informations désirées et ouvrir de nouveau le bogue.

Vous pouvez vérifier le statut de votre bogue en tout temps. Pour ce faire, vous pouvez employer l'option New window de BugZilla's QuickSearch et rechercher votre bogue par numéro ou mot clé.